Каждый бизнес стремится к тому, чтобы его клиенты оставались довольны, а возвратная лояльность была стабильной. Но как добиться этого на практике? Простой ответ – качественное […]

Первый шаг в создании прочной связи с вашим покупателем – это постоянная забота о его потребностях. Следует регулярно получать обратную связь, уточняя не только удовлетворённость […]

Планируйте свои задачи по принципу «одна вещь за раз». Разделите большие проекты на мелкие задачи, и сосредоточьтесь на выполнении одной из них в конкретный момент […]

Регулярный сбор обратной связи от потребителей позволяет выявить слабые места в работе компании и оперативно устранить их. Это прямой путь к повышению удовлетворенности, снижению числа […]

Используйте детальное разделение аудитории. Разделите свою целевую группу на сегменты по демографическим и поведенческим характеристикам. Это позволит точно понять, какие из ваших предложений наиболее актуальны […]

Ответ на запросы пользователей в реальном времени – ключ к успешному поддержанию контакта с покупателями. Применяя быстрые и удобные каналы, можно значительно улучшить качество клиентского […]

Регулярно отвечайте на запросы. Ожидание – один из главных факторов, влияющих на удовлетворенность. Простой, но мощный способ улучшить результат – минимизировать время отклика. Реагирование на […]

Предложение бонусов за повторные покупки или накопление баллов – это простой, но мощный инструмент для роста числа транзакций и удержания покупателей. Согласно исследованию Nielsen, 84% […]

Определите основные потребности людей, с которыми работаете. Изучите их предпочтения, предпочтительные каналы для коммуникации, а также поведение при взаимодействии с вашими продуктами или услугами. Собрав […]

Персонализация обслуживания – это первое, на что стоит обратить внимание. Человеку приятно ощущать, что его потребности понимают и учитывают. Использование данных о покупках, предпочтениях, историях […]