Средняя конверсия писем с персонализированным заголовком на 26% выше по сравнению с обычными. Используйте имя получателя или актуальное предложение, чтобы увеличить открываемость.

Триггерные сообщения работают в 5 раз лучше массовых рассылок. Настройте автоматические письма при регистрации, брошенной корзине или отсутствии активности. Это увеличивает вовлеченность и возврат пользователей.

Средний показатель отписки не должен превышать 0,5%. Если он выше, анализируйте частоту отправки, содержание и актуальность предложений. Слишком частые или нерелевантные письма вызывают негативную реакцию.

Средняя окупаемость вложений в email-рассылки – 42$ на каждый потраченный доллар. Чтобы повысить доход, сегментируйте аудиторию, тестируйте темы и используйте динамический контент.

Письма с одним четким призывом к действию повышают кликабельность на 371%. Избегайте перегруженного дизайна и нескольких конкурирующих ссылок. Один конкретный оффер работает лучше множества вариантов.

Облако тегов

маркетинг	рассылка	автоматизация	конверсия	CTR
персонализация	открываемость	триггер	контент	ROI

Сегментация аудитории для персонализированных рассылок

Разделение подписчиков на группы повышает результативность писем. Первый шаг – анализ данных. Используйте информацию из анкет, истории заказов и поведения на сайте. Для детального разделения учитывайте не только демографию, но и активность: частоту открытий писем, клики, время отклика.

Основные критерии сегментации

1. Возраст и пол. Учитывайте различия в предпочтениях и реакциях на предложения.

2. География. Часовой пояс, региональные праздники и климат влияют на спрос.

3. История покупок. Отправляйте подборки товаров, связанные с предыдущими заказами.

4. Активность. Выделяйте тех, кто регулярно взаимодействует с письмами, и тех, кто давно не открывал рассылки.

5. Интересы. Используйте клики по ссылкам для определения предпочтений.

Автоматизация сегментации

Используйте триггерные сценарии. Например, если подписчик просмотрел определённый товар, но не купил, отправьте письмо с дополнительной информацией или скидкой. Регулярно пересматривайте сегменты, исключая неактивные адреса и актуализируя данные.

Облако тегов

Персонализация	Сегментация	Аудитория	Маркетинговые письма	Автоматизация
Триггеры	Аналитика	Клики	Продажи	Контент

Настройка автоматических цепочек писем для разных этапов взаимодействия

Приветственное сообщение отправляется сразу после подписки. Включает краткую информацию о компании, бонус за регистрацию (если предусмотрен), а также ожидаемые форматы писем. Оптимальный заголовок: «Добро пожаловать! Что дальше?». Средний показатель открытий – 60–70%.

Прогрев интереса строится на серии писем с ценными материалами: кейсами, гайдами, подборками. Интервал отправки – 2–3 дня. Открываемость второго письма обычно снижается на 10–15%, поэтому заголовки должны быть максимально интригующими.

Конверсия в покупку достигается персонализированными предложениями. Если пользователь просмотрел товар, но не купил, триггерное письмо с напоминанием и ограниченной скидкой увеличивает вероятность покупки на 30%. Если корзина брошена, отправляется напоминание через 1 час и 24 часа.

Повторные продажи стимулируются письмами с рекомендациями на основе прошлых заказов. В среднем, 20–25% клиентов совершают повторную покупку после получения такого письма.

Реактивация нужна, если пользователь не проявляет активности 30–60 дней. Работают скидки, персональные предложения или вопрос: «Что улучшить?». Конверсия в возврат – около 5–10%.

Облако тегов

Автоматизация	Прогрев	Персонализация	Конверсия	Реактивация
Сценарии	Продажи	Аналитика	Триггеры	Сегментация

Анализ метрик email-рассылок и способы их улучшения

Открываемость (Open Rate): Повышается за счёт тестирования тем писем. Используйте A/B-тестирование: отправляйте два варианта заголовков разным сегментам, фиксируйте разницу. Оптимальная длина – до 50 символов. Эмоции и персонализация («Имя, получите подарок!») работают лучше, чем нейтральные фразы.

Кликабельность (CTR): Улучшить показатель можно за счёт четкого призыва к действию (CTA). Размещайте кнопку с контрастным цветом и текстом, подчеркивающим выгоду: «Получить скидку 20%». Ссылки должны быть удобны для мобильных пользователей – не менее 44×44 пикселей.

Отписки (Unsubscribe Rate): Частая причина – слишком частые или нерелевантные сообщения. Анализируйте, после каких писем увеличивается количество отказов. Добавьте возможность выбрать тематику или частоту получения писем.

Дополнительные метрики

Доставляемость (Deliverability): Очистите базу от несуществующих адресов, удалите неактивных подписчиков. Используйте сервисы проверки email-адресов.

Конверсия (Conversion Rate): Если клики есть, но продаж нет – тестируйте содержание письма и посадочные страницы. Уберите лишние шаги, оставьте только ключевые элементы.

Инструменты для анализа

Используйте встроенные отчёты Mailchimp, SendPulse, UniSender или интеграцию с Google Analytics. Для отслеживания UTM-меток настройте цели в аналитике.

Облако тегов

A/B-тестирование	CTR	Deliverability	UTM-метки	Конверсия
Открываемость	Аналитика	Призыв к действию	Отписки	Фильтры спама

Вопрос-ответ:

Как часто стоит отправлять письма клиентам, чтобы не надоесть, но и не потерять их внимание?

Оптимальная частота зависит от типа бизнеса и аудитории. Если рассылка информирует о скидках и акциях, достаточно 1–2 раз в неделю. Для обучающих материалов или новостей компании подойдет 1–2 раза в месяц. Хороший способ определить подходящий ритм — протестировать разные варианты и отслеживать метрики: если открываемость и клики снижаются, стоит уменьшить частоту.

Какие письма лучше работают: текстовые или с большим количеством графики?

Текстовые письма часто попадают в «Входящие» и выглядят более личными, что повышает доверие. Графические письма привлекают внимание, но могут загружаться дольше и попасть в папку «Промоакции». Выбор зависит от целей: для новостных рассылок и персональных предложений лучше использовать текст, для каталогов товаров или визуальных акций — изображения. Хороший вариант — сочетание: ключевая информация в тексте, а детали — в картинках.

Как не попасть в спам?

Спам-фильтры учитывают множество факторов. Важно использовать проверенные сервисы рассылки, избегать заглавных букв и чрезмерного количества восклицательных знаков в теме письма, не включать слишком много ссылок и не прикреплять тяжелые файлы. Еще один ключевой момент — наличие согласия от получателей и регулярное обновление базы, чтобы удалять неактивные адреса. Также стоит добавить ссылку для отписки, иначе пользователи могут жаловаться на письма.

Как повысить открываемость писем?

Главное — интересная тема письма. Она должна быть короткой, содержательной и вызывать любопытство. Работают персонализация (например, имя получателя), ограниченные по времени предложения и нестандартные формулировки. Важно тестировать разные варианты, отправляя письма сегментам аудитории, и анализировать результаты. Также открываемость повышается, если отправлять письма в удобное время: утром перед работой, в обеденный перерыв или вечером.

Что делать, если подписчики не читают письма?

Если открываемость писем низкая, стоит проверить, насколько темы писем соответствуют интересам аудитории. Можно провести опрос среди подписчиков или протестировать несколько форматов писем. Еще одна причина — попадание в «Промоакции» или спам, что можно исправить, изменив стиль оформления и частоту рассылки. Также можно сегментировать базу и отправлять более релевантные предложения разным группам подписчиков.

Как увеличить процент открытий писем?

Чтобы больше получателей открывали письма, важно уделить внимание теме, отправителю и времени рассылки. Тема письма. Она должна быть короткой, понятной и вызывать интерес. Хорошо работают вопросы, персонализация (например, имя получателя) и ограниченные по времени предложения.Отправитель. Лучше использовать имя реального человека или компании, а не безличные адреса вроде «noreply@company.com».Время отправки. Экспериментируйте с разными днями и часами. Часто хорошие результаты показывают утренние и обеденные часы в будни.Чистота базы. Удаляйте неактивные адреса, чтобы алгоритмы почтовых сервисов не помечали письма как нежелательные.Прогрев домена. Если отправляете много писем, особенно с нового адреса, сначала отправляйте небольшие партии, чтобы почтовые системы привыкли к вашей активности.Тестируйте разные подходы и анализируйте статистику, чтобы понять, какие изменения дают лучший результат.